Field service técnico e consultoria de operações para redes de varejo e franquias de alimentação — do PDV à loja inteira, com rastreabilidade completa de cada atendimento.
Ela raramente aparece na pauta da reunião — até parar de funcionar. A Veritas cuida dessa base pra ela nunca precisar aparecer.
Terminais, impressoras fiscais e integrações de pedido operando do abre ao fecha.
Link de dados, roteadores e cabeamento — a espinha dorsal de cada unidade.
Técnico em campo quando o remoto não resolve, com prazo definido por chamado.
Diagnóstico e redesenho de fluxo operacional pra redes de varejo em expansão.
Da primeira chamada ao relatório final, cada atendimento fica documentado e rastreável — em uma loja ou em cem.
Atendimento presencial especializado em infraestrutura de loja, com prazos claros por chamado.
Cada visita gera um RAT digital — o que foi identificado, o que foi feito, o que ficou pendente.
Leitura do fluxo operacional da rede e recomendações pra reduzir atrito entre loja e retaguarda.
Mesmo processo, mesmo padrão de relatório, em qualquer cidade onde a rede tenha unidade.
Cada atendimento em campo vira um RAT automaticamente — sem depender do técnico lembrar de preencher nada depois.
Perfis de rede em que o mesmo modelo de field service + RAT costuma gerar mais impacto.
Situação: cada loja nova abria com um fornecedor de TI diferente, sem padrão de relatório entre as praças.
Atuação: field service único cobrindo todas as unidades, com RAT padronizado por loja.
Situação: troca frequente de franqueado dificultava manter histórico do que já tinha sido resolvido em cada PDV.
Atuação: histórico de atendimento por loja, independente de quem é o franqueado atual.
Situação: operações de marcas diferentes, mas com a mesma dor: suporte técnico terceirizado sem processo formal.
Atuação: consultoria de operações + field service compartilhado entre as bandeiras do grupo.
"Your business on focus" — o seu negócio no foco, porque a tecnologia que sustenta ele não precisa da sua atenção.
A Veritas nasceu para resolver um problema específico: redes de varejo e franquias de alimentação dependem de tecnologia todos os dias, mas raramente têm um processo formal por trás desse suporte.
Unimos field service, consultoria de operações e um sistema próprio de relatórios automatizados, para que cada visita — em qualquer loja da rede — deixe um registro claro do que foi feito.
O nome vem do latim veritas, verdade: um relatório que reflete exatamente o que aconteceu em campo, sem ruído.
Conte um pouco sobre a operação — número de unidades, praças e como o suporte técnico funciona hoje.